香港滙豐 PayMe 實習分享 — 工作與組織篇

Ron Hsu
Oct 18, 2020

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作為 PayMe 的 Commercialisation & Marketing Intern,三個月都做了些甚麼?

主要分為三個面向,以下一一介紹。

  1. 新產品上線的宣傳與準備
  2. 籌畫、執行各式線下實體活動
  3. 商業化策略與競爭者研究

1. 新產品上線的宣傳與準備

PayMe for Business 發布記者會現場

加入 PayMe 的時候,適逢團隊即將發表全新產品 PayMe for Business,其中一部分的工作便是協助 PayMe for Business 的 Marketing Coordinator 籌畫或執行各式各樣為了新產品上線的相關活動。

宣傳 PayMe for Business 這件事說回來自己都還覺得有些不可思議。我報到的當天,就是早上還在奧運的 HSBC Center 填入職手續,下午才進 PayMe 辦公室的報到當天,就獲派隔天一早要參與宣傳影片拍攝工作的指示。

而這個參與宣傳影片拍攝工作的指示,本來只是說去觀摩,沒想到陰錯陽差,直接參與了宣傳片的演出,並被剪進了最後正式版本的影片中。

最後正式版本的 PayMe for Business 宣傳影片

當然除了參與宣傳影片的拍攝之外,接下來的也是紮紮實實地參與了其他大大小小的準備,包括每週四到中環的總行大廈與集團的 Marketing Team 開會,以及與 Agency 團隊的籌備會議。

像是記者會前的準備,與同事們來回核對新聞稿及商戶指南的內容 (當時我應該算是 Team 裡面中文最好的,負責核對中文版資訊)、跟產品端確認發布的 app 示意圖是否都正確無誤,還要勞煩設計團隊幫忙產出雙語版本的 app 示意圖、並且統一顯示的時間與電量資訊等。

又或是新產品教學影片的產出,拉著 Product Manager 帶測試機去 studio 棚拍了好幾次,來回與不同的 stakeholders 確認影片是否符合各方需求。

在 studio 棚拍教學影片,圖為拍攝傳統算盤對比 PayMe for Business 的畫面

此外也跟著 Head of Events 參與了幾場 Launch Party 的討論會議,雖然最後沒有實際參與到 Launch Party,但從中學習到了不少舉辦派對的流程知識,也在 research 的過程中見識到許多厲害的派對案例。

2. 籌畫、執行各式線下實體活動

三個月實習期間,協助 Head of Events 籌畫幾個未來的大型線下活動,也實際執行了幾個規模比較小的活動。

大活動除了 PayMe for Business 的 Launch Party,另一個是當年 Taste of Hong Kong 中的 PayMe Garden 場地布置。雖然最後一樣未能實際參與活動,但過程中也學會不少新東西,像是做為贊助單位如何曝光品牌、以及如何在集團不同部門的活動中,找到平衡的點 (當年的 Taste of Hong Kong 既有 HSBC 信用卡的優惠,又有 PayMe 支付的優惠)。

實習期間也執行了一場與 HKIB 香港銀行學會 合辦給本地中學生的金融業體驗活動,邀請了 Design Team 的同事一起帶領中學生體驗設計一個 payment app 的流程。

辦給本地中學生的體驗活動

此外,也參與了兩次的 public recruitment event,向潛在的求職者介紹 PayMe。

旺角的求職博覽會攤位。
銅鑼灣的金融新創分享會攤位。

一月中旬的亞洲金融論壇 (Asia Financial Forum),PayMe 也在 HSBC 的展區佈有攤位介紹,我也在展期的第二天代表向到訪的中國大陸記者團以普通話介紹 PayMe。

PayMe 在 2019 AFF 的展區
與到訪 AFF 展區的時任滙豐集團全球行政總裁 John Flint 及亞太區行政總裁 Peter Wong 合影

3. 商業化策略與競爭者研究

除了前面兩點相對更 marketing 的工作之外,也很幸運地在主管安排下,有另一部份的工作是協助 Head of Business Strategy,有機會參與比較策略面的研究工作。

當時正是在 Head of Business Strategy 的分享中,第一次聽聞英國有 Revolut 這樣一間顛覆性的純網銀,也繼而做了許多與歐洲純網銀有關的研究。也因為自己能看懂中文,同時幫忙團隊完善了螞蟻集團與微信支付兩大中國支付巨頭在海外及香港擴展的研究報告。

沒有研究都未曾曉得,原來螞蟻集團在東南亞各地合資建立了無數個支付品牌,當時港版支付寶也正如火如荼地進入香港的各個領域,像是有天上班就遇見公司樓下的小巴站停著一台能用香港支付寶付款的小巴。

香港支付寶於 2019 年初推出的 小巴掃碼付

對於消費金融與支付領域的興趣或許就是在實習這段期間,隨著研究做得越多,慢慢培養起來的吧!對於產品的成長策略,也是在那時候跟著 Head of Business Strategy 學習,逐漸開始有了概念。

小結

當初確實蠻享受在 PayMe 實習的日子,一方面與同事相處融洽,有機會學習到許多新的知識,掛在滙豐這個母集團底下又令人稱羨,以學生狀態而言又能還能領到一份不錯的薪資。

喜歡這份實習工作,或許也是因為,PayMe 這樣的工作環境很難得吧。雖然依附著一個大的集團,但本身仍然是個新創團隊的氛圍,讓團隊的夥伴每天都面臨新的挑戰、嘗試著不一樣的事情,有不斷向前邁進、共同尋求成長的可能,而同事們又都是身經百戰、經歷豐富,足以將過去在滙豐集團或其他大公司的經驗付諸於此。

當初真的很想畢業後回到 PayMe 工作,轉眼 PayMe 用戶數都超越 200 萬人了,又想起 Head of Business Strategy 的話:你不要看 Revolut 用戶好像很多,我們只有 150 萬很少 (當時只有 150 萬),你要想香港全部也才 700 多萬人啊!

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Ron Hsu

Consumer Banking, Mobile Payments & Digital Wallets|Transportation, Urbanization & Smart Cities|Language, Linguistics & Education